由于是個(gè)很小的疏忽，張先生打電話到公司來說我們搬家公司的搬家工人怎么怎么的不好，畢竟偷東西與疏忽丟東西是有很大差別的，再說東西也就是一些洗發(fā)水沐浴露之類的東西。這件事情再次提醒我們?cè)诮窈蟀釚|西一定要細(xì)心，對(duì)客戶的那些零散的物品一定要有一個(gè)數(shù)目，在搬家完成后最好能主動(dòng)地把貨車檢查一遍，確認(rèn)沒有東西掉在車上。在結(jié)算費(fèi)用前也提醒客戶一定要清點(diǎn)，及是發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決，到最后出現(xiàn)問題性質(zhì)就不一樣了。今天我們的經(jīng)歷給廣州搬家市場(chǎng)其他的同行也提了個(gè)醒，做事別太大意。
        張先生的新家在西麗桃源村東的深云村，這是廣州市市政府建的保障房，前段時(shí)間才正式入駐。張先生在取得這套房子的居住權(quán)后就對(duì)房子進(jìn)行了簡(jiǎn)單的裝修，然后利用這個(gè)周末搬進(jìn)去。以前住的地方是在黃埔新塘的雷公嶺，為了準(zhǔn)備搬家家里的老人小孩都準(zhǔn)備了一上午，裝箱的裝箱，裝袋的裝袋。搬家工人進(jìn)屋的時(shí)候客戶已經(jīng)把所有的物品全部都收拾好了，連屋里的衛(wèi)生都打掃干凈了。這樣的家搬起來最快，因?yàn)榭蛻魱|西已經(jīng)全部收拾好，不需要等。在往樓下搬的時(shí)候一樓的防盜門上面是有彈簧的，如果不用東西擋著再進(jìn)去的時(shí)候就要按門禁重新呼叫客戶。工人看到這樣很麻煩就把客戶一個(gè)裝著東西的袋子擋在門下面，這樣進(jìn)出就方便很多，還有貨車開不到客戶家的樓下，大約有三十多米，還要拐個(gè)彎。
       東西全部搬下來裝上車我們用了不到一個(gè)小時(shí)，工人還在裝車的時(shí)候客戶的一家人已經(jīng)上了他朋友的一輛面包車，還跟司機(jī)說待會(huì)走的時(shí)候就跟著他們的面包車走。看到東西都裝上去了工人就回到大門口檢查一下，看有沒有落下什么東西，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)，然后工人就關(guān)上車門開車跟客戶的車子走了。到西麗這邊車子能靠到樓下，東西搬上去的很快。在搬完清點(diǎn)的時(shí)候張先生說這沒事，下面的貨車剛才我也看過了，沒丟東西，說完就把搬家費(fèi)用給了搬家工人。一單搬家生意很順利地完成，客戶對(duì)我們的服務(wù)是滿意的，工人就坐上搬家公司的貨車回公司了，要是還有單就去做，要是沒有就早點(diǎn)沖涼、吃飯睡覺。
    晚上八點(diǎn)鐘的時(shí)候我接到張先生的電話，很氣憤的說我們的搬家工人把他家用于洗漱的一袋子?xùn)|西給拿走了，搞得他現(xiàn)在洗不了澡，深云村這邊又沒有超市，還要坐車到附近的超市去買，你們是怎么回事??？搬家的時(shí)候我還覺得你們還是很不錯(cuò)的，我還準(zhǔn)備向我的朋友推薦你們，你們?cè)趺匆哺切┕疽粋€(gè)樣呢？聽到張先生這一說我心里一驚，我們的工人難道真有這樣的情況，剛好搬張先生這個(gè)單的領(lǐng)班搬家工人小黃在旁邊，我讓他接電話跟客戶解釋。小黃在得知事情的原委后馬上就明白是怎么回事了，跟張先生說是不是擋樓下防盜門的那一個(gè)黑色的塑料袋？在裝完車工人還回去檢查了，發(fā)現(xiàn)沒在那里，還以為已經(jīng)搬過來裝上車了。張先生也認(rèn)同了小黃的解釋，因?yàn)樗聵堑臅r(shí)候也看到了那個(gè)塑料袋子，也以為工人會(huì)裝上車的，結(jié)果卻沒有。工人在準(zhǔn)備走的時(shí)候還去檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)那個(gè)袋子已經(jīng)不在那里，說明是有人把那個(gè)袋子給提走了，我們的工人沒有拿客戶的任何東西。
               

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